Ich wurde von PLUS UND PLUS zu einem Knigge Kurs in der Berufsfachschule Bern angemeldet, und durfte als Lernender im 3. Lehrjahr daran teilnehmen.
Der Tag verlief folgend…
Einführung / Erster Eindruck
Es gab eine kleine Einführung an dem sich jeder wie üblich vorstellen sollte. Nach dem abschnitt, besprachen wir wie der erste Eindruck verlaufen soll. Da ist es wichtig in den ersten 3 bis 7 Sekunden dem gegenüber einen guten Eindruck zu hinterlassen. Allerdings wird einem gezeigt das der Letzte Eindruck deutlich wichtiger ist, da dieser im Kopf bleibt.
Körpersprache
Das nächste Thema: Körpersprache beim Kontakt mit Kunden oder mit dem Vorgesetzten. Hierbei ist es wichtig eine offene und gerade Körperhaltung zu besitzen. Für mich eher schwierig da ich viel sitze, eine gerade Haltung hinzubekommen ist eine kleine Herausforderung.
Be-/grüssen und Vorstellen
Nach der Körpersprache behandelten wir das Thema Be-/grüssen und Vorstellen. Wichtig ist, immer zuerst (zum Beispiel) den Kunden vorzustellen und erst danach den Vorgesetzten.
Smalltalk
Passend zu dem Thema Be-/grüssen und Vorstellen haben wir die Einleitung in den Smalltalk bekommen. Ein Tipp vom Knigge selber, um ein gutes Smalltalk Gespräch zu führen wäre das Thema „Wetter“ anzusprechen.
Tischkultur -> Mittagessen
Nach den ersten 3 Stunden haben wir die Tischregeln geübt. Dies ist komplizierter als gedacht. Hier ein kleiner Einblick: Focus.de Beitrag.
Zum Mittagessen mussten wir uns Knigge verhalten und mit allen Anstandsregeln, die es so gibt, das 3-Gänge Menü verspeisen.
Dresscode
Der Dresscode sollte in gewissen Firmen ernst genommen werden. In den meisten Fällen jedoch gibt die Firma vor, was du anziehen solltest oder in welchem Stil.
Social Media, E-Mail, Handy
Hier ging es mehrheitlich um Datenschutz und wie man sich in E-Mails verhält, wie die Signatur beschriftet wird oder wie man ein Telefon abnimmt.
Interview
Da die meisten in dem Kurs jetzt in das 1. Lehrjahr kommen, haben sich die Kursleiter überlegt mit den Teilnehmern die im 2., 3. oder 4. Lehrjahr sind ein kleines Interview für die Neulinge zu gestalten. Da wurden Fragen gestellt was wichtig im Alltag und allgemein in Betrieben ist.
Rechte + Pflichten
In der letzten Lektion als Abschluss wurden uns die Rechte und Pflichten vorgestellt.
Fazit:
Ein sehr spannender Tag! Kann ich nur weiterempfehlen. 🙂
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